FAQs für AnvSoft Multimedia Software

Für:

Any Video Converter

Any DVD Converter

Photo DVD Maker

Photo Flash Maker

Allgemeine Fragen:

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1. Warum ist meine registrierte Lizenz ungültig?

Es gibt einige Ursachen wenn Ihre Lizenz und Name nicht ungültig wären:

Fall 1: Benutzername enthält Satzzeichen, Symbole oder Sonderzeichen wie "ä, ö, ü, ß, -" etc, welche von unserem System nicht erkannt werden können. Wenn Ihr Lizenzschlüssel wegen dieses Grund ungültig ist, kontaktieren Sie uns für eine neue Lizenz mit dem Benutzernamen in Englische Zeichen, wie Sie wünschen.

Fall 2: Leerstellen werden versehentlich hinzugefügt.

Fall 3: Die Lizenz erstreckt sich nicht mit dem Programm. Vielleicht haben Sie den Code von einem anderen Programm in Any DVD Converter eingelegt.

Zum Benutzen -->

1. Wie lange kann ich die Freeversion der Software benutzen?

Es gibt keine Zeitlimit bei unseren Produkte. Sie können die von unserer Homepage heruntergeladene Free Software immer benutzen. Aber manchmal hat die Freeversion der Software weniger Funktionen als die Pro Version.

2. Sind Ihre Programme kompatibel mit Window 7 64-Bit Betriebssystem?

Ja, alle unsere Produkte (neben NoteBurner Audio Converter) unterstützt Windows 7 64-Bit und 32-Bit Betriebssystem. Und sie alle unterstützen Windows XP und Vista.

Zum Kaufen und Bezahlen -->

1. Kann ich Ihre Programme im lokalen Groß- und Fachhandel erwerben?

Leider haben wir noch keinen Groß- und Fachhandel, alle Produkte neben Backup-CD werden in virtuelles Format verkauft. Sie können zuerst die Software von unsere Website herunterladen, dann installieren und ausprobieren. Nachdem Sie das Produkt gekauft haben, wird eine Lizenz sofort zu Ihnen per Email schicken. Sie sollen diese Lizenz in der Software eingeben und sie aktivieren.

2. Ich habe die Einstellung geändert, warum funktioniert die Änderung nicht?

Nachdem Sie die Einstellung geändert, müssen Sie die Dateien nochmal laden, oder Sie können das Programm beenden und dann nochmals starten. Nur so wird die veränderte Einstellung für die Dateien funktionieren.

3. Ich möchte nicht per Kredit- /Debitkarte bezahlen, gibt es andere Möglichkeiten?

Außer Kredit- /Debitkarte können Sie auch per Banküberweisung bezahlen. Gehen Sie zur Kaufen Seite und wählen Sie das Produkt aus, das Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf "Jetzt kaufen" Button. Dannach im Produkt Kaufen Seite wählen Sie die erste Zahlungsart "Bestellen Sie per Avangate Netzwerk" aus und dann klicken Sie auf "Continue". In der neue Seite finden Sie in "Zahlungsart" Banküberweisung und wählen Sie das aus.

4. Ich habe nur EC Karte, kann ich damit Ihr Produkt bestellen?

Ja natürlich. EC Karte gehört zu Debitkarte. Bitte gehen Sie zur Kaufen Seite vom Produkt, das Sie kaufen möchten. Dann in Zahlungsart wählen Sie die erste Auswahl aus und klicken Sie auf "Continue". In "Zahlungsart" wählen Sie Debitkarte aus.

5. Ich habe ein falsche Produkt versehentlich bezahlt, was kann ich dann tun?

Wenn Sie ein falsche Produkt versehentlich bezahlt haben und das richtige Produkt bestellen möchten, bitte schicken Sie uns ein Email und erzählen Sie uns die Details sowie welches Produkt haben Sie bezahlt und welches Produkt möchten Sie wirklich kaufen, werden Wir Ihre vorherige Bestellung abrufen und dann können Sie das richtige Produkt kaufen.

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